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酒旅体验管理平台Local Measure收购客户互动平台Loopon

总部位于澳大利亚悉尼的实时客户体验管理平台Local Measure宣布,已达成收购客户互动平台Loopon的协议。Loopon主要服务于酒店和休闲行业公司与客人沟通互动的需求。

Loopon总部位于瑞典,公司成立于2008年,针对客户旅程的每个阶段提供多功能工具,使企业可以在行前、行中、行后的不同时期与客人进行沟通,同时推动升级销售、提供个性化体验。

自2010年以来,Loopon在欧洲迅速发展。Loopon在客人到达目的地之前,通过电子邮件进行升级销售,同时为企业提供品牌声誉管理的服务。该公司的客户包括了北欧市场最大的酒店集团、以及欧洲各地的餐厅、邮轮、主题公园。

此次收购后,Loopon创始人兼CEO Simon Finne将继续带领公司团队,并作为Local Measure在欧洲地区的主要负责人。

Local Measure的客户体验平台把酒店内的思科Wi-Fi数据、客人入住期间反馈意见、社交媒体和私信对话等的客户洞察汇集在一起。借助Loopon的服务功能,Local Measure的平台将能够满足酒店和零售企业对客人到访前后的服务需求,帮助其对现有客户进行声誉管理,并实现更多的增量收入。

Local Measure预计将于12月20日完成收购交易。

2017年初,Local Measure曾获得了340万美元的融资。(本文编译自Hospitalitynet)

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